Usuarios de PlayStation reportan errores de precios en pesos mexicanos
La reciente migración de la PlayStation Store a moneda nacional ha generado inconsistencias en el costo de títulos esperados, provocando que consumidores busquen la intervención de Profeco.
Usuarios de la plataforma digital PlayStation en México reportaron durante la mañana de este jueves diversas inconsistencias en la tienda virtual, donde títulos de alto perfil, incluyendo el esperado GTA VI, aparecieron listados con precios significativamente inferiores a los habituales, cercanos a los 99 pesos. Esta situación se presenta tras la reciente actualización del sistema de cobros de la plataforma, que migró oficialmente a pesos mexicanos para sus transacciones en el país.
Ante la incertidumbre sobre la validez de estas ofertas, numerosos consumidores han recurrido a las redes sociales para manifestar su intención de presentar quejas formales ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Los usuarios solicitan que la dependencia actúe conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor para determinar si la empresa debe respetar los precios exhibidos en su interfaz durante el periodo en que estuvieron activos.
La Profeco, a través de sus canales digitales, ha recordado que cualquier proveedor de servicios digitales en territorio nacional está sujeto a las normas vigentes de comercio electrónico. La institución ha sugerido a los afectados resguardar capturas de pantalla, correos de confirmación y cualquier evidencia digital que sustente sus reclamaciones ante un posible incumplimiento de oferta por parte del distribuidor.
Por su parte, la empresa responsable de la tienda virtual aún no ha emitido un comunicado oficial sobre la causa técnica de estas anomalías en el sistema de precios. Se espera que en las próximas horas se brinde una resolución sobre si las compras efectuadas bajo este error serán respetadas, canceladas o si se aplicarán medidas correctivas para los usuarios afectados en México.
